Sobre mí

• Arquitectura y experiencia conversacional. Analizo y documento recorridos conversacionales y su relación con la experiencia de las personas, construyendo una visión integral del producto que facilita la identificación de fricciones y oportunidades de mejora.
• Análisis de entendimiento conversacional. Investigo el comportamiento de los mecanismos de reconocimiento de intenciones y la lógica de interacción para detectar problemas de comprensión, navegación y derivación.
• Diagnóstico basado en evidencia. Analizo comportamientos de uso e indicadores de experiencia y operación para investigar problemas, formular hipótesis y orientar propuestas de optimización.
• Modelos y herramientas de análisis. Diseño matrices, mapas y frameworks que permiten organizar hallazgos, identificar patrones y construir criterios compartidos para la toma de decisiones.
• Articulación con equipos y operación. Trabajo con distintas disciplinas para contrastar hallazgos, comprender necesidades y restricciones, y transformar problemas detectados en oportunidades concretas de mejora.
• Procesos de trabajo. Propongo mejoras en los circuitos de relevamiento, análisis y gestión de necesidades para fortalecer la trazabilidad, la priorización y la colaboración entre equipos.
• Experiencia omnicanal en desarrollo Propuse una matriz para relevar y comparar experiencias entre canales. Actualmente participo en su construcción colaborativa junto con el equipo.
• Sistema de contenido en construcción Participo en una iniciativa de creación de un sistema de contenido bancario, orientada a establecer criterios compartidos de comunicación y consistencia.
• IA aplicada a investigación y diseño. Exploro y utilizo herramientas de inteligencia artificial para realizar benchmarking, investigar tendencias, explorar hipótesis y experimentar con nuevas metodologías de diseño y prototipado.

• Diseño y construcción de RONDA. Desarrollé un producto funcional pensado para dar continuidad a talleres presenciales, permitiendo registrar, organizar y recuperar lo que sucede entre encuentros.
• Vibe coding. Construí la solución integrando interfaz, lógica funcional y base de datos mediante flujos de desarrollo asistidos por IA.
• Investigación y experimentación. Exploré herramientas de inteligencia artificial para analizar información, formular hipótesis, estructurar problemas y acelerar procesos de diseño.
• Asistentes y experiencias con IA. Investigué posibilidades de aplicación de GenAI en interfaces, asistentes virtuales y nuevos modelos de interacción.
• Formación aplicada. Profundicé en GenAI Design y en metodologías de trabajo que conectan investigación, prototipado y construcción de productos.

Proyecto relacionado: RONDA (se abre en una pestaña nueva)

• Diseño de producto y sistemas. Participé en la construcción del design system core, definiendo y aplicando criterios de diseño que permitieran mantener coherencia y escalabilidad entre diferentes implementaciones.
• Prototipado y validación. Diseñé más de seis prototipos de alta fidelidad adaptados a entidades bancarias de la región, utilizados en presentaciones comerciales y espacios de validación para acompañar decisiones de producto y negocio.
• Sistema de contenido. Construí una propuesta integral de contenido para el marketplace, incluyendo arquitectura de información, guías de voz y tono, reglas de escritura y criterios de consistencia entre canales.
• Gobernanza y colaboración. Desarrollé frameworks y documentación para facilitar la adaptación, validación e implementación de contenido en colaboración con equipos de CX, producto, marketing y otras áreas.
• Diseño conversacional. Participé en la definición de un producto core de chatbot, trabajando sobre personalidad, arquitectura de flujos, intenciones, interacción y adaptación a diferentes contextos bancarios.
• Implementación de chatbots. Participé en la implementación de cuatro chatbots en producción, integrados a productos existentes y orientados a mejorar la experiencia y explorar oportunidades de venta cruzada.
• Análisis y evolución. Trabajé con métricas y feedback cualitativo para identificar fricciones, evaluar comportamientos y proponer mejoras en experiencias conversacionales.
• Comunicación estratégica. Construí y presenté propuestas a equipos internos y clientes, traduciendo decisiones de diseño en argumentos comprensibles para distintas disciplinas.

• Exploración de producto. Participé en el análisis y definición conceptual de una nueva funcionalidad para la aplicación, considerando necesidades de las usuarias y criterios de usabilidad.
• Análisis de experiencia. Aporté una mirada UX/UI para evaluar propuestas y acompañar decisiones sobre la experiencia de uso.
• Identidad visual. Colaboré en iniciativas de rebranding y consolidación de criterios gráficos para fortalecer la coherencia de marca.
• Sistemas visuales. Participé en la construcción de lineamientos y recursos que facilitaran la consistencia entre producto, comunicación y presencia digital.
• Colaboración interdisciplinaria. Trabajé junto al equipo en propuestas orientadas a mejorar la comunicación y la experiencia de la comunidad.

• Acompañamiento del proceso. Guié al equipo durante las etapas de investigación, definición del problema, ideación y diseño de la solución.
• Research y síntesis. Acompañé la planificación de actividades de investigación, el análisis de hallazgos y su traducción en decisiones de diseño.
• Arquitectura e interacción. Orienté la construcción de flujos, wireframes y prototipos, promoviendo claridad en la experiencia.
• Facilitación. Participé en dinámicas grupales, seguimiento de avances y espacios de retroalimentación.
• Pensamiento crítico. Promoví la evaluación de alternativas y la argumentación de decisiones, considerando tanto las necesidades de las personas como las posibilidades de implementación.

• Diseño de interfaces. Trabajé en proyectos de logística, comercio electrónico y servicios profesionales, adaptando cada propuesta a las necesidades del producto y de sus usuarios.
• Arquitectura y prototipado. Construí wireframes, interfaces y prototipos funcionales para explorar recorridos y validar soluciones antes de su implementación.
• Criterios de experiencia. Apliqué principios de usabilidad, arquitectura de información y consistencia visual para mejorar claridad y funcionalidad.
• Validación con equipos y clientes. Presenté propuestas y participé en instancias de revisión para incorporar feedback y acompañar decisiones.
• Colaboración técnica. Trabajé junto a desarrollo para evaluar viabilidad, resolver ajustes y cuidar la coherencia entre diseño e implementación.
• Intercambio de conocimiento. Impulsé un workshop interno de Figma para compartir criterios y mejorar el trabajo colaborativo entre diseño y tecnología.

• Benchmarking y análisis. Investigué referencias y soluciones similares para identificar oportunidades de mejora y establecer criterios de experiencia.
• Investigación y definición. Colaboré en la construcción de user personas, arquitectura de información y flujos de usuario.
• Diseño de interacción e interfaces. Desarrollé wireframes y propuestas visuales en media y alta fidelidad.
• Sistemas visuales y prototipado. Participé en la creación de UI kits y prototipos funcionales para validar propuestas con stakeholders.
• Colaboración con desarrollo. Trabajé junto al equipo técnico para asegurar coherencia entre diseño, implementación y alcance funcional.

• Identidad y comunicación. Desarrollé criterios de identidad digital y comunicación visual para fortalecer la presencia de la marca en diferentes canales.
• Estrategia de contenidos. Planifiqué calendarios, redacté contenidos y gestioné comunidades digitales, conectando objetivos comerciales con comunicación.
• Publicidad digital. Diseñé, ejecuté y optimicé campañas en Facebook Ads para mercados latinoamericanos y en Google Ads para Estados Unidos.
• Análisis de performance. Utilicé Google Analytics y métricas de plataformas publicitarias para evaluar resultados, identificar oportunidades y ajustar estrategias.
• Diseño gráfico. Produje materiales digitales e impresos para campañas, lanzamientos, comunicación institucional y acciones comerciales.
• Producción audiovisual. Desarrollé videos, piezas animadas y contenido audiovisual utilizando herramientas como After Effects y Premiere Pro.
• Seguimiento de resultados. Elaboré reportes para comunicar el desempeño de las acciones y acompañar decisiones de marketing.